個人情報保護方針
デュプロテレマーケティングサービス株式会社は、コンタクトセンター事業を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。
個人情報の取得、利用、提供
- 当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために
- 必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取
- 得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。
法令・規範の遵守
- 当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵
- 守し、個人情報の適切な保護に努めます。
個人情報の適切な管理
- 当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、
- 漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が
- 発生した場合は適切な是正措置を講じます。
問い合わせへの対応
- 当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び
- 苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。
継続的改善
- 当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して
- 運用するとともに定期的な見直しを行い、個人情報保護マネジメントシステムの継
- 続的な改善に努めます。
2011年7月6日 制定
2023年10月27日 改定
デュプロテレマーケティングサービス株式会社
代表取締役 遠藤 貴
＜個人情報保護方針に関する連絡先＞
個人情報問合せ窓口
住所 横浜市中区山下町23番地日土地山下町ビル8階
個人情報保護事務局 管理グループリーダー
TEL 045－222-6920
「当社が取扱う個人情報について」
当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。
（１）個人情報の取扱事業者の名称及び住所並びに法人にあたってはその代表者の氏名
- 事業者名 ：デュプロテレマーケティングサービス株式会社
- 代表取締役：遠藤 貴
- 住所 ：横浜市中区山下町23番地日土地山下町ビル8階
（２）個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
- 個人情報保護事務局：管理グループリーダー
- 電話番号 ：045-222-6920
（３）個人情報の利用目的
- 当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。
① 保有個人データ
| 個人情報の種別 | 利用目的 |
|---|---|
| 取引先情報 | 業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため |
| 従業者情報 | 従業者管理に係わる業務に利用するため（業務・労務・人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務など） |
| 採用応募者情報 | 採用に係わる業務に利用するため（採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など） |
| 退職者情報 | 退職者との連絡、退職者からのお問合せへの対応に利用するため |
| お問合せ者情報 | お問合せに回答するため |
| 通話録音 | お問い合わせ内容の確認のため |
| 本人および代理人の情報（開示等請求時） | 開示等の求めに回答するため |
その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。
② それ以外取得個人情報
| 個人情報の種別 | 利用目的 |
|---|---|
| 受託した業務により取得した個人情報 | 契約及びそれに伴う連絡、受託業務の遂行、アフターケアなどに利用するため |
| 求人サイトから取得した情報 | 求人者に対する採用の可否を判断・通知するため |
（４）個人情報に関するお問合せ窓口
- 保有個人データに関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。
（５）所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
- 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
- 認定個人情報保護団体事務局
- 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
- 03-5860-7565／0120-700-779
（６）開示等の手続について
- 当社では、保有個人データに関して、ご本人の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供記録の開示）の請求に迅速に対応いたします。ご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。
（７）開示等の受付方法・窓口
- 保有個人データに関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致します。内容ご記入の上必要書類を同封し、郵送またはメール等にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
- ご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。
（８）個人情報の安全管理のために講じた措置について
- 当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
- 個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
| 組織的安全管理措置 | 組織体制の整備、個人データの取扱いに係る規律に従った運用、個人データの取扱い状況を確認する手段の整備、漏えい等事案に対応する体制の整備、取扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し等に関して、必要な措置を講じています。 |
| 人的安全管理措置 | 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等を行なっております。また、個人データについての秘密保持に関する事項を含む誓約書を取得しております。 |
| 物理的安全管理措置 | 個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄に関して、必要な措置を講じています。 |
| 技術的安全管理措置 | 情報システムに関して、アクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい防止等に関して、必要な措置を講じています。 |
【問合せ窓口】
| 窓口の名称 | 個人情報問合せ窓口 |
|---|---|
| 連絡先 | 窓口責任者：個人情報保護事務局 管理グループリーダー 住所 ：横浜市中区山下町23番地日土地山下町ビル8階 電話 ：045-222-6920 FAX ：045-222-6915 こちらのフォームをご使用ください。 →  PDFダウンロード
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「お問い合わせにおける個人情報の取扱いについて」
（１）事業者の氏名または名称
- デュプロテレマーケティングサービス株式会社
（２）個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
- 個人情報保護事務局：管理グループリーダー
- 電話番号：045－222-6920
（３）個人情報の利用目的
- お問い合わせいただいた内容に回答するため
（４）個人情報の第三者提供について
- 取得した個人情報は法令等による場合を除いて第三者に提供することはありません。
（５）個人情報の取扱いの委託について
- 取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託することはありません。
（６）個人情報を与えなかった場合に生じる結果
- 個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、お問い合わせ内容に回答できない可能性があります。
（７）保有個人データの開示等および問い合わせ窓口について
- ご本人からの求めにより、当社が保有する保有個人データに関する開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去および第三者提供の停止、第三者への提供記録の開示（以下、開示等という）に応じます。
- 開示等に応ずる窓口は、下記「当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先」を参照してください。
（８）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
- クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得を行っておりません。
（９）個人情報の安全管理措置について
- 取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
- お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。
（１０）個人情報保護方針
- 当社ホームページの個人情報保護方針をご覧下さい。
（１１）当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先
| 窓口の名称 | 個人情報問合せ窓口 |
|---|---|
| 連絡先 | 窓口責任者 ：個人情報保護事務局 管理部 課長 住所 ：横浜市中区山下町23番地日土地山下町ビル8階 電話 ：045-222-6920 FAX ：045-222-6915 こちらのフォームをご使用ください。 → PDFダウンロード
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「採用応募における個人情報の取扱いについて」
（１）事業者の氏名または名称
- デュプロテレマーケティングサービス株式会社
（２）個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
- 個人情報保護事務局：管理グループリーダー
- 電話番号：045－222-6920
- FAX：045－222-6915
（３）個人情報の利用目的
- 採用に係わる業務に利用するため（採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など）
（４）個人情報の第三者提供について
- 取得した個人情報は法令等による場合を除いて第三者に提供することはありません。
（５）個人情報の取扱いの委託について
- 取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託することはありません。
（６）個人情報を与えなかった場合に生じる結果
- 個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、採用選考に支障をきたす可能性があります。
（７）保有個人データの開示等および問い合わせ窓口について
- ご本人からの求めにより、当社が保有する保有個人データに関する開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去および第三者提供の停止、第三者への提供記録の開示（以下、開示等という）に応じます。
- 開示等に応ずる窓口は、下記「当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先」を参照してください。
（８）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
- クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得を行っておりません
（９）個人情報の安全管理措置について
- 取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
- お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。
（１０）個人情報保護方針
- 当社ホームページの個人情報保護方針をご覧下さい。
（１１）当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先
| 窓口の名称 | 個人情報問合せ窓口 |
|---|---|
| 連絡先 | 窓口責任者：個人情報保護事務局 管理部 課長 住所 ：横浜市中区山下町23番地 電話 ：045-222-6920 FAX ：045-222-6915 こちらのフォームをご使用ください。 → PDFダウンロード
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